Home / FAQ

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op.


Vragen over het resort 

Nee, onze info & helpdesk is open tot 19:30 uur. Je kan op elk moment van de dag, 24/7, in- en uitchecken.

Tussen 20.00 en 08.00 uur is inchecken alleen mogelijk in combinatie met een transfer.

Adal, onze chauffeur, haalt je op aan het vliegveld en brengt je rechtstreeks naar Club Torso. Ook bezorgt hij je de sleutel van de accommodatie.

Onze gasten kunnen gratis internetten. Er is in elke accommodatie en in de openbare ruimtes gratis wifi connectie via glasvezel.

Al zijn ze nog zo lief, huisdieren zijn in het resort niet toegestaan.

Club Torso biedt haar gasten een gezond en uitgebreid ontbijtbuffet. We verwelkomen je dagelijks van 09:00 tot 11:00 uur.

Gasten die vroeg moeten vertrekken, kunnen de avond voor vertrek zonder kosten een ontbijtpakket vragen bij de info desk.

Onze ontbijtservice is inclusief voor gasten die rechtstreeks, via onze site, hebben gereserveerd. Ontbijt voor bezoekers kost € 11,50 per persoon.

Club Torso is de ideale vakantiebestemming in Gran Canaria voor iedereen. Van 18 jaar tot 88 jaar, er is altijd een mix van alleenstaanden, koppels of gewoon goede vrienden, te vinden op het resort.

Ja, naar keuze wassen, inclusief wasmiddel, en/of drogen. ‘s Morgens brengen, ‘s middags schoon en droog. Een bijbehorende prijslijst is beschikbaar op het infokanaal van de bungalow.

In de vertrekruimte is er tevens de mogelijkheid om te strijken. Hier staat een stoomstrijkijzer ter beschikking, zonder meerkosten.

De accommodatie en de faciliteiten zijn EXCLUSIEF gereserveerd voor onze eigen gasten.

Er zijn geen mogelijkheden ons te bezoeken als daggast.


Vragen over de kamers

Volgens de Spaanse wet is roken in de bungalows/kamers verboden. Alle ruimtes zijn dus rookvrij. Op je eigen terras en de openbare buitenruimte, zoals rond het zwembad of tuin, zijn de aangewezen plaatsen voor rokers te vinden. Heb respect voor je medegasten op het resort, die niet roken.

Als er in de kamer wordt gerookt, wordt een servicetoeslag van € 185 in rekening gebracht voor extra schoonmaakinspanningen.

Ja, al onze villas en bungalows hebben een gratis elektronische kluis.

Via de satelliet hebben we een scala van internationale televisiekanalen die je kan bekijken, waaronder Ned. 1 en 3,  RTL 4 , RTL 5, BVN en SBS6.

Ja, je kan altijd (11/19 uur) bestellen via ons snackmenu (zonder servicekosten).

Alle bungalows hebben een slaapkamer met een hoogwaardig tweepersoonsbed. Er is geen optie voor single bedden.


Vragen over de boeking

Ja. We kunnen je bagage altijd en gratis in onze bagageruimte bewaren. Tevens zijn er kluisjes beschikbaar, voor waardevolle spullen.

Dagelijks worden de badhanddoeken gewisseld. Zwembad/strandlaken wordt overhandigd bij aankomst. Wissel hiervan is na elke 7e dag, of eerder tegen € 1,95 per uitgifte.

Gegarandeerde check-in tijd is 14:00 uur. Kom je vroeger aan, dan kunnen we niet garanderen dat je kamer gereed is. Uiteraard kan je bij vroege aankomst al gebruikmaken van al onze faciliteiten.

Gelieve de kamer te verlaten vóór 11:00 uur op de dag van vertrek. Een late check-out is onder voorbehoud van beschikbaarheid en op aanvraag mogelijk tot uiterlijk 15:00 uur. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Het voordeligst is om rechtstreeks bij ons te boeken, via de website www.ClubTorso.com. Andere platforms hebben vaak restricties in de kleine lettertjes, waardoor je al snel tot € 15 per dag meer betaalt.

Vragen? Via e-mail info@clubtorso.com of telefonisch, tegen lokale kosten, op 020 262 8 127.

Je hebt de keuze tussen een reservering met betaling via creditcard of via bankoverschrijving.

Nee, met 85% vaste gasten is de loyaliteit al berekend in onze nachtprijzen.